Politique de remboursement

Nous garantissons l'arrivée des coraux et autres invertébrés, l'animal ou le corail ne sera remplacé que s'il arrive mort. En aucun cas le remplacement ne comprend les frais d'expédition de l'animal ou du corail. Si vous détectez une irrégularité dans votre envoi, vous devez nous en informer dans un délai maximum de 2 heures à compter de la réception. Passé ce délai, nous ne serons pas responsables de tout incident ou erreur dans la livraison. En cas de réception d'un animal mort ou en mauvais état, il est essentiel d'envoyer une vidéo, où l'animal peut être vu à l'intérieur du sac d'expédition non ouvert. La démonstration de la mort de l'animal est obligatoire. Il sera nécessaire de fournir une preuve photographique ou vidéo où l'animal mort est clairement visible, à l'intérieur du sac d'expédition et dans un délai de 2 heures à compter de la réception de celui-ci.

En aucun cas l'argent n'est restitué, vous ne pouvez opter pour un bon d'achat que dans le cas où à ce moment-là aucun animal disponible n'est au goût du client.